Family Liaison Officer, Kinshasa, Democratic Republic of Congo

Job Description

Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre la Faim Zéro au monde. Les politiques et stratégies fondamentales qui régissent les activités du PAM sont : sauver des vies en situation d'urgence ; améliorer la nutrition et la qualité de vie des personnes les plus vulnérables ; et aider à constituer des actifs et promouvoir l'autonomie des populations et des communautés pauvres, notamment par des programmes conditionnels de nourriture contre-emploi et de formation.

Grâce à la Stratégie du bien-être, le PAM s'est engagé à offrir une culture organisationnelle de santé et à favoriser un environnement de travail favorable et soutenant. Opérer dans des zones de conflit et des environnements dangereux, combiné à des carrières très mobiles, impose des sources de stress uniques aux employés et à leurs familles. Peu d'attention a été portée aux liens entre les employés et le bien-être familial, et à l'heure actuelle, très peu de polices existent en dehors de la rémunération financière et de l'assurance pour spécifiquement traiter le bien-être des familles. Il est dans l'intérêt du PAM de favoriser un engagement envers le bien-être de la part des employés, et une partie clé du bien-être des employés concerne le bien-être des personnes à charge. La RFLO pilotera et mettra en œuvre des programmes et interventions pour répondre aux besoins familiaux et de bien-être des employés et des proches dans les bureaux du PAM en République Démocratique du Congo (RDC) et en République du Congo (RC) dans la région ESARO.

Responsabilités

Lignes hiérarchiques : Double ligne de rapport — Administrativement sous la supervision du Conseiller du Personnel RDC et techniquement sous la responsabilité de l'Officier de Liaison Familiale Global (Global Family Liaison Officer) au siège.

Responsabilités et principales tâches

Le/La RFLO pilotera divers programmes et interventions visant à soutenir les employés et leurs familles. Le champ d'action évoluera en fonction des données issues des enquêtes de satisfaction et des groupes de discussion. Les responsabilités incluent, sans s'y limiter :

• Inclusion et Plaidoyer :Identifier les besoins spécifiques et mettre en œuvre des solutions innovantes pour atteindre les objectifs d'inclusion du PAM, tout en garantissant un soutien optimal aux familles, quel que soit leur lieu d'affectation.
• Soutien social (Groupes FLOCK) :Faciliter le soutien social via la création et l'animation de groupes locauxFLOCK(Family Liaison Officers Community Knowledge) afin d'atténuer le stress et l'isolement liés aux réinstallations ou à l'éloignement familial.
• Cartographie des ressources :Identifier les ressources locales pour les familles (professionnels de la santé mentale, services spécialisés pour les enfants en situation de handicap ou ayant des besoins d'apprentissage spécifiques, écoles, réseaux d'emploi et de formation pour les conjoints).
• Partenariats externes :Renforcer la sensibilisation et créer des partenariats externes, notamment en collaboration avec les agences sœurs du système des Nations Unies, pour améliorer l'offre de soutien aux familles.
• Liaison transversale :Collaborer avec les différents services fonctionnels (Médical, RH, Sécurité, Administration) pour porter la voix des familles et agir en tant que point focal pour la RDC et la RC en ce qui concerne les questions familiales.
• Communication digitale :Développer et alimenter les sections dédiées aux familles sur laPlateforme/ApplicationBien-être du PAM RDC et RC et d'autres supports de communication interne.
• Développement de projets :Participer à l'élaboration de programmes spécifiques et sensibiliser sur des thématiques clés telles que la parentalité et la lutte contre les violences domestiques.
• Comités de Bien-être :Siéger auxComités nationaux de bien-être(Wellness Committees) pour plaider en faveur de l'intégration des activités familiales dans les plans d'action.
• Conseil et soutien :Fournir des services de conseil et un premier soutien psychologique aux employés et à leurs proches sur des problématiques familiales spécifiques.
• Interventions Psychosociales d'Urgence et Gestion des Incidents Critiques :En cas d'incidents critiques de diverses natures, garantir que les employés et leurs familles reçoivent unsoutien psychosocial de qualitédans les meilleurs délais.
• Conseiller le managementsur les protocoles d'accompagnement et les meilleures pratiques pour soutenir les équipes et les proches (familles) durant ces périodes de crise.

Déplacements et conditions opérationnelles

• Mobilité :Des déplacements fréquents sont à prévoir à travers laRDC,y compris dans des zones reculées et difficiles (Non-Family Duty Stations).
• Appui à la Republique du Congo (RC) :Une mission trimestrielle d'appui présentiel enRC(Brazzaville) sera planifiée, sous réserve de la disponibilité des ressources financières du bureau de pays (CO) de la RC.

Résultats attendus

En tant que membre actif de l'équipe PAM, un soutien efficace, ponctuel, proactif, convivial et de haute qualité apporte à PAM et à ses bénéficiaires dans l'accomplissement de ses fonctions, notamment :

• Plan d'évaluation des besoins et de mise en œuvre qui s'intègre aux plans de bien-être régionaux et/ou bureaux pays plus larges.
• Création et développement des FLOCKs locaux existants
• Création d'une base de données de ressources locales
• Création des pages Famille sur l'application Bien-être
• Effectuer des missions au travers la RDC et la République du Congo selon les besoins
• Organiser des événements et activités familiales
• Proposez de la psychoéducation par courriels, brochures, webinaires et tout autre moyen.
• Mettre en place un mécanisme de réponse opérationnel garantissant une prise en charge psychosociale immédiate et coordonnée des employés et de leurs familles lors d'incidents critiques
• Accompagnement stratégique du management pour une gestion de crise centrée sur l'humain.
• La perspective Âge, Genre et Diversité est systématiquement appliquée, intégrée et documentée dans toutes les activités tout au long de l'intervention